Politique de confidentialité
Le Cilodge accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site lecilodge.re et dans quelles conditions elles sont traitées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SCI PCLS INVEST
50 chemin Village, 97427 l’Etang Salé Réunion
Exercice de vos droits
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Le Cilodge à l’adresse suivante : contact@lecilodge.re.
Données collectées
Dans le cadre d’une réservation ou d’une prise de contact, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse et informations nécessaires à la réservation lorsque demandées ;
- dates et caractéristiques du séjour ;
- nombre de voyageurs ;
- demandes ou remarques communiquées volontairement ;
- informations nécessaires à la gestion du paiement ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Finalités
Ces informations sont utilisées pour :
- traiter et gérer les réservations ;
- gérer les paiements ;
- communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;
- répondre aux demandes adressées au Cilodge ;
- gérer les obligations administratives, comptables et légales ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Base juridique
Selon le traitement concerné, les données sont traitées notamment lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la réservation, au respect d’une obligation légale, à la poursuite d’un intérêt légitime ou, lorsque cela est requis, sur la base du consentement de l’utilisateur.
Paiement
Les paiements effectués par carte bancaire sur le site sont traités de manière sécurisée par Stripe.
Dans le cadre du traitement d’un paiement, Stripe peut collecter et traiter certaines données nécessaires à la réalisation de la transaction, notamment les informations relatives au moyen de paiement, le montant et la date de la transaction, ainsi que certaines informations d’identification et de contact.
Les données bancaires saisies lors du paiement sont transmises directement à Stripe et sont traitées conformément à ses propres conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité. Elles ne sont pas directement enregistrées ni conservées par notre site.
Stripe peut également traiter certaines informations afin d’assurer la sécurité des paiements, d’authentifier les transactions, de prévenir la fraude et de gérer les éventuels remboursements ou litiges.
Pour davantage d’informations sur le traitement de vos données par Stripe, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées conformément aux modalités et à la politique de confidentialité du prestataire concerné.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la gestion du site et des réservations.
Elles peuvent notamment être transmises à :
- La SCI PCLS Invest ;
- Infomaniak ;
- Moto Press ;
- Stripe ;
- Airbnb ;
- Booking ;
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les circonstances, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, de portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez le Cilodge à l’adresse contact@lecilodge.re
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Le Cilodge met en œuvre des mesures destinées à protéger les informations traitées sur le site.